Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de octubre de 2025

1. Alcance y aceptación

Estos Términos regulan el uso de qoritum.com y la contratación de servicios de QORITUM ITD (“QORITUM”). Al usar el sitio, solicitar una propuesta u ordenar servicios, aceptas íntegramente este documento. Si una propuesta comercial, orden de servicio o contrato específico difiere, prevalece lo pactado en ese instrumento.

2. Contratación y servicios

Modalidad por sprints con alcance cerrado: cada sprint se contrata mediante propuesta u orden con objetivos, criterios de aceptación, precio y plazo definidos.

QORITUM ofrece los siguientes ejes de servicio:

2.1 Consultoría ITD

Objetivo: Diagnosticar, planificar y guiar la transformación digital del negocio.
Servicios principales:

• Diagnóstico digital (análisis de madurez y brechas tecnológicas).
• Plan de transformación digital personalizado.
• Optimización de procesos y automatización de tareas.
• Asesoría en adopción de herramientas digitales.
• Diseño de flujos operativos eficientes.
  Enfoque: estrategia, procesos, personas y tecnología.

2.2 Desarrollo e Integración Tecnológica

Objetivo: Crear soluciones a medida que modernicen la gestión empresarial.
Servicios principales:

• Desarrollo de sistemas web (ERP, CRM, POS, intranets).
• Integración con servicios externos.
• Diseño de bases de datos, arquitectura e implementación en la nube.
• Plataformas y apps para gestión interna o atención al cliente.
• Mantenimiento y evolución tecnológica de sistemas existentes.
  Enfoque: tecnología útil, escalable y con retorno medible.

2.3 Comunicación y Posicionamiento Digital

Objetivo: Fortalecer la presencia digital del cliente con coherencia estratégica.
Servicios principales:

• Branding corporativo y diseño de identidad visual.
• Estrategia y gestión de redes sociales.
• Creación de landing pages y sitios web.
• Diseño de materiales comerciales (brochures, presentaciones, kits digitales).
• Automatización de marketing y CRM de captación.
  Enfoque: visibilidad, confianza y conversión real.

2.4 Automatización, Inteligencia Artificial y Agentes Digitales

Objetivo: Optimizar operaciones y potenciar la productividad mediante soluciones automatizadas e inteligencia artificial aplicada.
Servicios principales:

• Automatización de procesos con herramientas n8n.
• Integración de flujos inteligentes entre CRM, correos, formularios y reportes.
• Implementación de asistentes virtuales y agentes empresariales entrenados con información interna.
• Integración de IA (ChatGPT, Gemini, Copilot) en flujos de trabajo y atención al cliente.
• Análisis de datos y generación automática de reportes con IA.
• Creación de bots para captación, soporte y seguimiento comercial en web o WhatsApp.
  Enfoque: eficiencia operativa, inteligencia aplicada y escalabilidad automatizada.

3. Proceso y entregables

• Demo y criterios: cada sprint culmina con demo y verificación contra criterios de aceptación definidos en la orden.
• Documentación operativa: se entrega lo necesario para operar el entregable sin acompañamiento.
• Aceptación: el entregable se considera aceptado al aprobarse por escrito o transcurridos 5 días hábiles desde la demo sin observaciones razonadas.

4. Responsabilidades del cliente

• Designar responsables y facilitar accesos, datos y materiales veraces.
• Validar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados.
• Contar con licencias, permisos y derechos sobre los datos y contenidos aportados.
• Proveer o autorizar ambiente de pruebas y realizar pruebas de negocio.

5. Precios y pagos

• Precio fijo por sprint según propuesta u orden. Impuestos se adicionan conforme a ley.
• Gastos reembolsables: licencias, nube y terceros necesarios se facturan previa autorización del cliente.
• Impago: habilita suspensión de servicios y aplicación de intereses moratorios legales hasta la regularización.

6. Soporte y cambios

• Soporte incluido: cada sprint incluye 30 días de soporte sobre lo entregado (incidencias críticas: mismo día hábil; consultas funcionales: siguiente día hábil).
• Evoluciones: nuevas funciones o mejoras se contratan como sprints posteriores o bolsa o plan de soporte.
• Cambios de alcance: fuera del alcance acordado se gestionan mediante orden de cambio con impacto en costo y/o plazo.

7. Propiedad intelectual y confidencialidad

• Cliente: mantiene la titularidad de sus datos, marcas y materiales aportados.
• QORITUM: conserva su know-how, metodologías, plantillas, librerías y utilidades genéricas. Salvo pacto distinto, el cliente recibe una licencia perpetua de uso sobre los entregables del sprint. La cesión total o parcial del código puede pactarse con precio definido en la orden.
• Confidencialidad: las partes custodiarán la información confidencial y no la divulgarán sin autorización, salvo obligación legal. Vigencia mínima: 3 años.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando QORITUM actúe como encargado, seguirá instrucciones del cliente y aplicará medidas razonables de seguridad.

9. Limitación de responsabilidad

• Los servicios se prestan con diligencia profesional; no se garantizan resultados económicos específicos.
• QORITUM no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos atribuibles a terceros o fuera de su control razonable, por ejemplo, plataformas cloud, APIs o facturación electrónica.
• La responsabilidad total de QORITUM se limita al monto efectivamente pagado por el cliente a QORITUM en los últimos 3 meses previos al hecho, salvo dolo o culpa grave.

10. Ley aplicable y modificaciones

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, salvo pacto distinto por escrito. QORITUM puede actualizar estos Términos por cambios legales u operativos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.